Retours & Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, voici notre politique de retour.
📋 Conditions de retour
- La demande de retour doit être effectuée dans les 2 jours suivant la réception de votre commande.
- Les produits doivent être non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d'origine.
- Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra pas être accepté en retour.
🔄 Remboursement ou échange
En cas de retour accepté, vous pouvez choisir entre :
- Un remboursement du montant de votre commande
- Un échange contre un autre produit de valeur équivalente
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
📦 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis.
📩 Initier un retour
Pour toute demande de retour, contactez-nous via notre page Contact ou par WhatsApp en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.